Rückgabe

Widerrufsfrist

Kunden haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Nach der Widerrufserklärung ist die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Erklärung, an die unten genannte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail. Weitere Informationen zum Ablauf finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde den Versanddienstleister frei wählen. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versandservices mit Sendungsverfolgung.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und kann den Versanddienstleister frei wählen.

Optional: Rücksendeetikett von SKAF HOME. Im Rücksendeformular können Sie ein Versandetikett zu unseren Geschäftskundenkonditionen erwerben. Der Preis wird Ihnen vor dem Kauf angezeigt und richtet sich nach Größe und Anzahl der Pakete. Sie kleben das Etikett auf und geben das Paket in einem Paketshop ab. Dieses Angebot ist freiwillig; Sie können die Ware jederzeit auch mit einem selbst gewählten Versanddienstleister zurücksenden.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

FLV UG / MYSIAK / SKAF HOME

Dorfstr. Ost 10

16307 Neurochlitz

Deutschland

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine reine Rücksende- und Logistikadresse handelt. Dies ist kein Unternehmenssitz und kein Ort für persönliche Abgaben.

Bevor Sie ein Paket abschicken, melden Sie die Rücksendung bitte über unser Rücksendeformular an. So können wir die Sendung nach der Ankunft sofort zuordnen und bearbeiten.

Ablauf der Rücksendung

Am einfachsten melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeformular an. Dort wählen Sie die betroffenen Artikel aus, geben den Grund an und entscheiden, ob Sie ein Etikett von uns nutzen oder selbst versenden. Den Link zum Formular finden Sie auch in Ihrer Bestellübersicht.

Alternativ genügt eine formlose E-Mail an kontakt@skafhome.de mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Artikel, der zurückgesendet werden soll
• Kurzbeschreibung des Grundes (optional)

Nach der Meldung kann der Kunde den Rückversand selbstständig organisieren und den Versanddienstleister frei wählen. Wir empfehlen eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung.

Bitte senden Sie die Ware gut verpackt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und bewahren Sie den Versandbeleg bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.

Die Bearbeitung der Rücksendung beginnt, sobald die Ware in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist.

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat. Eine Erstattung per anderer Zahlungsart ist nicht möglich.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (§ 357 Abs. 4 BGB).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung beim Verkäufer eingegangen ist; das Zurückbehaltungsrecht nach dem vorstehenden Absatz bleibt davon unberührt. Der Zeitpunkt der Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Eine Rücksendung ist auch nach der Montage möglich. Der Kunde haftet jedoch für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Der vollständige Aufbau eines Möbelstücks geht über eine solche Prüfung hinaus, weil das Möbelstück danach nicht mehr als neuwertig weiterverkauft werden kann. Der Wertverlust wird nach Prüfung der zurückgesandten Ware individuell ermittelt und mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an: kontakt@skafhome.de. Die Rücksendung der Ware erfolgt an folgende Adresse:

– An:
SKAF HOME Sp. z o.o.
Poziomkowa 2, 15-523 Grabówka, Polen
E-Mail: kontakt@skafhome.de

– Rücksendeadresse der Ware:
FLV UG / MYSIAK / SKAF HOME
Dorfstr. Ost 10
16307 Neurochlitz
Deutschland

– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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– Bestellt am: ......................................................

– Erhalten am: ......................................................

– Name des Verbrauchers:
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– Anschrift des Verbrauchers:
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– Datum und Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Stand: September 2026