Gewährleistung & Reklamationen

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle im Online-Shop angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) von 24 Monaten ab Lieferung der Ware. Während dieser Zeit haftet der Verkäufer für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden haben.

Offensichtliche Transportschäden

Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Transportschäden unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer schnellstmöglich darüber per E-Mail zu informieren. Unterbleibt diese Mitteilung, hat dies keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden, erleichtert jedoch die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber dem Transportdienstleister.

Reklamationsverfahren

Reklamationen können ausschließlich über das auf unserer Website bereitgestellte Reklamationsformular oder per E-Mail an kontakt@skafhome.de eingereicht werden. Der Kunde hat den Mangel detailliert zu beschreiben und durch Fotos zu dokumentieren.

Nach Eingang der Reklamation prüft der Verkäufer den Fall und informiert den Kunden über das weitere Vorgehen, insbesondere über Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Ausschlüsse der Gewährleistung

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch:

• unsachgemäße Montage,
• nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch,
• eigenmächtige Veränderungen an der Ware durch den Kunden

verursacht wurden.

Kontakt

Für alle Fragen zur Gewährleistung und Reklamationen wenden Sie sich bitte an:

An:

SKAF HOME Sp. z o.o.

Poziomkowa 2,

15-523, Grabówka, Polen

E-Mail: kontakt@skafhome.de

Stand: August 2025